Для мони- торинга процесса используется так называемый «коридор» (контрольной карты)

Для мони- торинга процесса используется так называемый коридор (контрольной карты). который показывает верхний и нижний пределы процесса, по три стандартных отклонения в каждую сторону, а также непрерывные измерения процесса (см. рис. 10.14). Конструкция таких карт рассмотрена далее. * Это утверждение математически неверно. Эта кривая лишь асимптотически стремится к гори- зонтальной оси. Но практики часто пренебрегают математической строгостью. Прим. ред. Считается, что качество процесса тем выше, чем уже его хроническая вариа- ция. СУП позволяет уменьшить его естественную вариацию и выявлять любые спорадические вариации, для которых надо искать причину. Прежде чем это ста- нет возможным, надо добиться, чтобы процесс был статистически стабильным, т.е. чтобы он имел постоянное ожидаемое значение и диапазон вариации. Основываясь на этих простых статистических принципах и соответствующих правилах, можно управлять бизнес-процессом и следить за тем, не меняется ли со временем центральное значение, не растет ли диапазон вариации, имеются ли вариации за пределами ожиданий, а также каких нормальных вариаций следует ожидать. Если показатель процесса лежит довольно далеко от ожидаемого значе- ния, но все-таки внутри диапазона, равного шести стандартным отклонениям, то возникает соблазн корректировки этого процесса. Но попытка вмешательства в процесс, и в будущее, порождает отклонение иного рода. Повторная попытка поправить ситуацию, двигая процесс в другую сторону, обычно снова приводит к возникновению отклонений уже другого знака. Это порочный круг, который мо- жет возникнуть при корректировке процессов, имеющих только нормальную ва- риацию, обычно называется злонамеренным. Его можно обойти, если воспользо- ваться СУП'ом. Далеко не каждый показатель промышленного процесса, в отличие от физи- ческих или геометрических показателей, можно подвергнуть статистическому мониторингу, как многие считают. Вместе с тем, используя набор различных кон- трольных карт для мониторинга, можно выполнить СУП значительного числа различных процессов и их показателей. ооо цемент